رهبرانی كه بالای خط عمل می‌كنند...

رهبرانی كه بالای خط عمل می‌كنند، استعدادهای پنهان افراد را نه با برچسب‌زدن، بلكه با «پرسشگری كنجكاوانه و اعتماد» كشف می‌كنند.
وقتی رهبر به جای تمركز بر كمبودها، فرصت رشد را در افراد ببیند و فضایی امن برای تجربه‌كردن فراهم كند، استعداد واقعی آنان خودبه‌خود شكوفا می‌شود.